Política de Privacidad

1. Introducción

quimbayaw (en adelante "nosotros", "la empresa") valora la privacidad de quienes visitan su sitio web y utilizan sus servicios de asesoría empresarial. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected] o a nuestra dirección: Centro Histórico, Calle 35 #3-89, Cartagena, Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono, cuando usted los proporciona a través del formulario de contacto.
• Datos del proyecto: información sobre su empresa o idea de negocio que comparte con nosotros durante el proceso de asesoría.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados a través de cookies y herramientas analíticas.

Los datos de carácter sensible (como datos financieros o jurídicos detallados) solo se recopilan cuando son estrictamente necesarios para prestar el servicio contratado y con su consentimiento explícito.

3. Bases legales para el tratamiento

• Consentimiento: cuando usted completa el formulario de contacto o acepta las cookies en nuestra web.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento de datos es necesario para prestar los servicios que ha contratado.
• Interés legítimo: para el análisis del uso del sitio web y mejora de nuestros servicios.
• Obligación legal: cuando la ley colombiana nos exige conservar ciertos registros.

4. Uso de los datos

Utilizamos su información para:

• Responder a su solicitud de contacto o consulta inicial.
• Prestar los servicios de asesoría contratados.
• Enviarle información relacionada con el servicio en curso (no con fines publicitarios sin su consentimiento).
• Mejorar el contenido y la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

5. Conservación de datos

Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde el último intercambio, salvo que usted solicite su eliminación antes. Los datos relacionados con servicios contratados se conservan durante el tiempo que exige la legislación comercial y tributaria colombiana (generalmente 5 a 10 años).

6. Compartición con terceros

Podemos compartir datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: herramientas de análisis web (como Google Analytics) y plataformas de comunicación, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando la ley colombiana lo exija.
• Profesionales externos: abogados o contadores que participen en la prestación del servicio, siempre bajo obligación de reserva.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies analíticas opcionales para entender el uso de la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies. Las cookies analíticas solo se activan con su consentimiento.

8. Protección de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Transmisión de datos mediante cifrado TLS/HTTPS.
• Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal que lo requiere para prestar el servicio.
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores y proveedores.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor plazo posible conforme a la normativa aplicable.

9. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, le agradecemos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante se comunicará en esta misma página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, puede contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Centro Histórico, Calle 35 #3-89, Cartagena, Colombia
• Teléfono: +57 312 504 79 38