Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de asesoría prestados por quimbayaw a través de su sitio web y medios de comunicación asociados. Le invitamos a leerlos con calma antes de contratar cualquiera de nuestros servicios. Si tiene alguna duda, puede escribirnos antes de aceptarlos.

1. Definiciones

Para efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• «quimbayaw» o «nosotros»: la empresa quimbayaw, con sede en Centro Histórico, Calle 35 #3-89, Cartagena, Colombia, prestadora de los servicios descritos en este documento.
• «Usuario» o «usted»: toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de quimbayaw.
• «Servicio»: cualquiera de las modalidades de asesoría ofrecidas por quimbayaw, incluyendo la Evaluación de la Banca, la Artesanía de Constitución y La Pieza Terminada.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier comunicación escrita confirmando la contratación de un servicio.
• «Contenido»: todo material, documento, texto, metodología o guía producida por quimbayaw en el marco del servicio prestado.
• «Sitio web»: el sitio disponible en quimbayaw.sbs y sus páginas asociadas.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si usted actúa en nombre de una persona jurídica, declara tener la capacidad legal para vincularla a este Acuerdo.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana. Si usted no cumple estas condiciones, le pedimos que se abstenga de contratar.

3. Descripción del servicio

quimbayaw ofrece asesoría en organización y constitución de negocios en Colombia. Los servicios actualmente disponibles son:

• Evaluación de la Banca ($305.000 COP): revisión inicial de la idea de negocio, los recursos disponibles y las obligaciones previstas. Incluye una sesión en línea y un plan escrito de pasos priorizados.
• Artesanía de Constitución ($690.000 COP): acompañamiento en la formalización empresarial. Incluye revisión de documentos, lista de verificación personalizada y cinco semanas de correspondencia de apoyo.
• La Pieza Terminada ($1.110.000 COP): organización integral de la operación de pequeñas empresas. Incluye una guía de operaciones escrita y tres sesiones de trabajo.

quimbayaw se reserva el derecho de ajustar la disponibilidad o el alcance de los servicios, comunicándolo con antelación razonable.

4. Responsabilidades del usuario

Al contratar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su negocio o proyecto.
• Participar activamente en las sesiones acordadas con puntualidad y disposición.
• No utilizar los materiales o el contenido producido por quimbayaw para fines distintos al objeto del servicio contratado.
• Abstenerse de reproducir, distribuir o comercializar los documentos, metodologías o guías entregadas sin autorización escrita.
• Tratar con respeto y consideración al equipo de quimbayaw en todas las comunicaciones.

Queda expresamente prohibido usar el servicio para actividades contrarias a la ley colombiana, los usos comerciales honestos o el interés de terceros.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, diseños, metodologías, plantillas, logotipos) es propiedad de quimbayaw o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual.

Se concede al usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los materiales entregados en el marco del servicio contratado, únicamente con fines internos de su negocio. Esta licencia no incluye el derecho a sublicenciar, reproducir masivamente ni ceder los materiales a terceros.

La información, datos e ideas que el usuario comparte con quimbayaw durante la prestación del servicio permanecen siendo de su propiedad. quimbayaw no reclamará derechos sobre ellos y los tratará con estricta confidencialidad.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. El pago se gestiona conforme a las instrucciones facilitadas en el proceso de contratación.

Política de cancelación y reembolso:

• Si usted cancela antes de que comience el servicio, se le reembolsará el importe pagado descontando los gastos administrativos incurridos.
• Una vez iniciado el servicio, los reembolsos se evaluarán de manera proporcional al avance realizado y a las circunstancias concretas de cada caso.
• Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a [email protected].

quimbayaw no procesa pagos directamente a través del sitio web. Todos los acuerdos económicos se confirman por escrito antes del inicio del servicio.

7. Entrega del servicio

Los plazos y el alcance de cada servicio se detallan en la descripción correspondiente y pueden concretarse en una comunicación de confirmación. quimbayaw procurará cumplir los tiempos acordados, aunque determinadas circunstancias ajenas a su control (como la demora en la entrega de documentos por parte del usuario o de entidades públicas) pueden afectar los plazos.

Cuando se requiera información o participación del usuario para avanzar, quimbayaw notificará con claridad qué se necesita y en qué plazo. La falta de respuesta dentro del plazo indicado podrá dar lugar a una reprogramación del servicio.

Los cambios en el alcance del servicio acordado se gestionarán de mutuo acuerdo y por escrito.

8. Exenciones y advertencias

Los servicios de quimbayaw tienen naturaleza consultiva y de acompañamiento. No constituyen asesoría jurídica, contable, fiscal ni financiera formal. Para asuntos que requieran opinión profesional en esas materias, le recomendamos acudir a los especialistas correspondientes.

El resultado del proceso de constitución o formalización empresarial depende en parte de factores externos (decisiones de entidades públicas, disponibilidad de trámites en línea, cambios normativos) sobre los cuales quimbayaw no tiene control ni puede ofrecer compromisos de resultado.

El sitio web se ofrece «tal cual» y sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación colombiana aplicable, quimbayaw no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, cuando tales daños no sean directamente imputables a una conducta dolosa o gravemente negligente de quimbayaw.

La responsabilidad máxima de quimbayaw frente al usuario, por cualquier causa, no excederá el importe pagado por el servicio específico que originó la reclamación.

En caso de fuerza mayor (desastres naturales, crisis sanitarias, actos de autoridad u otros eventos imprevisibles e irresistibles), quimbayaw quedará exonerada de responsabilidad por el incumplimiento o retraso en la prestación del servicio durante el período que dure la situación.

10. Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne a quimbayaw, sus colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del servicio o de la inexactitud de la información proporcionada.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio mediante comunicación escrita. En caso de terminación anticipada:

• quimbayaw entregará los materiales y avances elaborados hasta ese momento.
• El usuario abonará los honorarios correspondientes al trabajo realizado hasta la fecha de terminación efectiva.
• Las obligaciones de confidencialidad y las limitaciones de uso del contenido se mantendrán vigentes tras la terminación.

quimbayaw podrá suspender el servicio de manera inmediata si el usuario incumple de forma grave estos Términos, sin que ello genere derecho a reembolso del importe ya aplicado al trabajo efectuado.

12. Resolución de conflictos

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos se intentará resolver, en primera instancia, de manera amistosa mediante comunicación directa entre las partes.

Si no fuera posible alcanzar un acuerdo en un plazo de treinta (30) días hábiles desde la notificación del conflicto, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de controversias previstos por la legislación colombiana o a los jueces competentes de la ciudad de Cartagena, Colombia.

13. Disposiciones generales

• Integralidad: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la confirmación escrita del servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula de este documento fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes conservarán su plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que quimbayaw no exija el cumplimiento de alguna disposición en un momento dado no implica la renuncia al derecho de exigirla posteriormente.
• Cesión: el usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento previo y escrito de quimbayaw.
• Comunicaciones: las notificaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas en la confirmación del servicio, o a [email protected].

14. Cambios en los términos

quimbayaw puede actualizar estos Términos cuando sea necesario, por ejemplo, para adaptarlos a cambios normativos o en la oferta de servicios. Cualquier modificación relevante se comunicará en esta misma página con la nueva fecha de actualización.

El uso continuado del sitio web o la contratación de servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados. Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede abstenerse de usar los servicios y comunicárnoslo a la dirección indicada a continuación.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Centro Histórico, Calle 35 #3-89, Cartagena, Colombia
• Teléfono: +57 312 504 79 38

Atenderemos su consulta en un plazo de diez (10) días hábiles.